卓越績效自評報告簡介

    卓越績效報告是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具。該模式源自美國波多里奇獎評審標準,以顧客為導向,追求卓越績效管理理念。包括領導、戰略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經營結果等七個方面。該評獎標準后來逐步風行世界發達國家與地區,成為一種卓越的管理模式,即卓越績效模式。它不是目標,而是提供一種評價方法。
    2003年,為了實現全國質量管理獎評審標準全面與國際接軌,我國的評審標準參照了美國波多里奇國家質量獎———卓越績效模式標準,并結合我國的實際情況,作了適當的調整。
    2004年9月2日,國家質檢總局召開新聞發布會,正式發布GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》兩個標準。該標準“適用于質量獎的評價和企業的自我評價”。經全國質量獎工作委員會討論,審定委員會審議決定:2005年起全國質量獎評審標準采用,GB/T19580—2004《卓越績效評價準則》國家標準。
    卓越績效評價標準為企業改進提供了基礎,鼓勵企業實施創新和靈活的方法,與企業的整體經營需求協調一致。
    標準注重一般性要求,而非具體的程序、管理工具和技術。其他改進方法(如ISO質量管理體系,六西格瑪或合格鑒定)可以整合到組織的績效管理體系中去,成為滿足標準要求的一個部分。
    標準具有適用性??捎糜詿篤笠?、小企業、服務業,以及政府和非盈利組織等。

卓越績效自評報告用途

卓越績效自評報告主要用于申報(國家、省、自治區、市、縣級市、縣區)各政府質量獎評比。

聯系方式

公司名稱:鶴壁中博企業策劃有限公司
聯系電話:0392-3260558
傳  真:0392-3260558
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Email?。[email protected]
網  址://www.ngaas.com
地  址:河南省鶴壁市淇濱區衛河路
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卓越績效報告

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《卓越績效自評報告》編制聲明

特此說明:本網站提供的企業卓越績效自評報告目錄是通用目錄,在編寫策劃中將根據企業所涉及的不同行業進行實際經營情況進行內容調整。本報告只負責編制“組織概述與自評報告”部分,其余部分由企業按照(國家、省、自治區、市、縣級市、縣區)各政府要求來填寫。

卓越績效自評報告編制需要提供的資料

1、公司文化建設情況?
2、公司長短期發展方向力爭用3到5年時間經營收入將突破多少萬元,利稅將突破多少萬元?
3、董事會情況?
4、公司所生產的產品名稱,公司未來五年在資產、業務收入、利潤等總體目標發展規劃情況?
5、公司績效預測情況:過去三年(2007-2009年)公司主營業務收入、利潤總額、客戶滿意度(%)以及(2010-2013四年間)預計公司主營業務收入、利潤總額、客戶滿意度(%)情況?
6、本產品主要用于那些行業以及行業比例?
7、本產品用戶所在區域劃分以及銷售網點比例?
8、公司近2-3年客戶銷售變化及比重(關鍵客戶、一般客戶、散客)?
9、公司組織結構情況?
10、公司老區現有房屋建筑面積,新區建廠總投資及占地面積以及試車投產時間?

《卓越績效自評報告》目錄

1. 自我聲明

2. 組織概述

3. 組織基本情況

4.自評報告

4.1    

4.1.1.組織的領導     

4.1.1.1高層領導的作用 

4.1.1.2組織的治理  

4.1.1.3組織績效的評審 

4.1.2 社會責任 

4.1.2.1公共責任      

4.1.2.2遵守經營道德,塑造誠信      

4.1.2.3支持公益事業,共創和諧環境     

4.2    

4.2.1 戰略制定 

4.2.2 戰略部署 

4.2.2.1戰略規劃的制定與部署

4.2.2.2 績效預測     

4.3 顧客與市場

4.3.1顧客和市場的了解

4.3.2顧客關系與顧客滿意   

4.3.2.1顧客關系的建立 

4.3.2.2顧客滿意程度測量    

4.4 資源     

4.4.1人力資源  

4.4.1.1工作系統      

4.4.1.2員工的學習與發展    

4.4.1.3 員工的權益與滿意程度  

4.4.1.4員工的能力  

4.4.2 財務資源 

4.4.3 基礎設施 

4.4.4 信息  

4.4.5 技術  

4.4.6 相關關系 

4.5 過程管理    

4.5.1 價值創造過程

4.5.1.1 價值創造過程的識別      

4.5.1.2  價值創造過程要求的確定   

4.5.1.3  價值創造過程的設計    

4.5.1.4 價值創造過程的實施      

4.5.1.5 價值創造過程的改進      

4.5.2 支持過程 

4.5.2.1支持過程的識別與要求   

4.5.2.2支持過程設計     

4.5.2.3  支持過程的實施與改進

4.6 測量、分析與改進  

4.6.1 測量與分析    

4.6.1.1績效測量      

4.6.1.2  績效分析   

4.6.2 信息和知識管理   

4.6.2.1數據和信息獲取 

4.6.2.2 組織的知識管理

4.6.3 改進  

4.7 結果     

4.7.1 顧客與市場的結果      

4.7.1.1以顧客為中心的結果

4.7.1.2  產品和服務結果     

4.7.1.3市場結果      

4.7.2 財務結果 

4.7.3 資源結果 

4.7.3.1人力資源結果     

4.7.3.2其他資源結果     

4.7.4 過程有效性結果   

4.7.5 組織治理和社會責任結果 

5. 證實性材料目錄

6. 審核意見一覽表

 

案例展示
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